Q: W jakim przypadku mogę dokonać zwrotu?

Zwroty biletów możliwe są jedynie w sytuacji, gdy: wydarzenie zostanie odwołane albo nastąpi zmiana daty, miejsca lub znacząca zmiana godziny wydarzenia. Jeśli w Twoim wydarzeniu nastąpiły zmiany, otrzymasz powiadomienia w formie SMS i wiadomości mailowej na numer telefonu i adres e-mail podane podczas zakupu. W mailu znajdziesz informacje na temat możliwych rozwiązań. Dokładnie przejrzyj również foldery spam i inne. Jeśli nie widzisz wiadomości w swojej skrzynce mailowej, skontaktuj się z nami poprzez formularz, podając numer rezerwacji.

Question 1

Moje wydarzenie zostało odwołane/przeniesione, co dalej?

Accepted Answer

Jeśli w Twoim wydarzeniu nastąpiły zmiany, otrzymasz powiadomienia w formie SMS i wiadomości mailowej na numer telefonu i adres e-mail podane podczas zakupu.

W mailu znajdziesz informacje na temat możliwych rozwiązań. Dokładnie przejrzyj również foldery spam i inne.

Jeśli nie widzisz wiadomości w swojej skrzynce mailowej, skontaktuj się z nami poprzez formularz, podając numer rezerwacji.

Question 2

W jakim przypadku mogę dokonać zwrotu?

Accepted Answer

Zwroty biletów możliwe są jedynie w sytuacji, gdy:

wydarzenie zostanie odwołane albo
nastąpi zmiana daty, miejsca lub znacząca zmiana godziny wydarzenia.

Jeśli w Twoim wydarzeniu nastąpiły zmiany, otrzymasz powiadomienia w formie SMS i wiadomości mailowej na numer telefonu i adres e-mail podane podczas zakupu.

W mailu znajdziesz informacje na temat możliwych rozwiązań. Dokładnie przejrzyj również foldery spam i inne.

Jeśli nie widzisz wiadomości w swojej skrzynce mailowej, skontaktuj się z nami poprzez formularz, podając numer rezerwacji.

Question 3

Nie otrzymałem faktury VAT po kilku dniach, co zrobić?

Accepted Answer

W przypadku faktury VAT na osobę prywatną:
• fakturę możesz pobrać po zalogowaniu lub rejestracji konta na stronie Adria Art,
• sprawdź również skrzynkę mailową, w tym foldery „Spam”, „Oferty” lub „Powiadomienia”,
• faktury wysyłane są automatycznie z adresów:
– robot@pro-forma.co
– faktury@adria-art.pl

W przypadku faktury VAT na firmę:
• faktura pojawi się w systemie KSeF najpóźniej do końca dnia, w którym został dokonany zakup.

Jeśli mimo tego faktura nadal do Ciebie nie dotarła lub nie jest widoczna w systemie, skontaktuj się z nami mailowo (faktury@adria-art.pl), podając numer rezerwacji oraz krótki opis sytuacji, pomożemy zweryfikować sprawę.

Jak Ci pomóc?

Potrzebujesz wsparcia z jakimś problemem? Sprawdź jak możemy Ci pomóc lub skontaktuj się z nami.

Wpisz pytanie lub frazę, której sprawa dotyczy. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, pojawi się formularz kontaktowy.

Bilety

Program lojalnościowy „Sztuka korzyści”

Zwroty

Vouchery

Faktury

Obsady

Twoje konto

Praca biura

Najczęściej zadawane pytania

Aplikacja Adria Art