Question 1

Gdzie znajdę mój bilet?

Accepted Answer

Na swojej skrzynce mailowej. Dokładnie przejrzyj również foldery Spam i Oferty. Mail z biletami zostaje wysłany automatycznie po opłaceniu rezerwacji. Bilety znajdują się w załączniku.
W aplikacji mobilnej Adria Art (https://aplikacja.adria-art.pl) i na naszej stronie internetowej, po zalogowaniu się na swoje konto. Znajdują się tam wszystkie kupione bilety na adria-art.pl. W aplikacji nie trzeba ich nawet drukować, wystarczy kilka kliknięć, a bilety, które należy okazać przy wejściu na wydarzenie, znajdą się na wyświetlaczu smartfona.
W statusie rezerwacji. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz jednorazowo wydrukować bilety, klikając na pasku u góry strony w „Status rezerwacji”. Następnie wpisz numer rezerwacji oraz adres mailowy, z którego dokonywana była rezerwacja, zaznacz "Nie jestem robotem", na koniec kliknij "Sprawdź status rezerwacji".

Question 2

Moja rezerwacja została anulowana, co dalej?

Accepted Answer

Rezerwacja została anulowana, ponieważ środki do nas nie dotarły. Sprawdź czy transakcja widoczna jest w historii operacji.
1. Jeśli środki zeszły z Twojego konta, a nie dotarły na nasze, powinny wrócić na Twoje konto w ciągu 48 godzin. W takim przypadku zachęcamy do ponownego utworzenia i opłacenia nowej rezerwacji.
2. Jeśli środki nie zeszły z konta, utwórz nową rezerwację (w miarę dostępności wolnych miejsc).

W przypadku pierwszego niepowodzenia zachęcamy do zmiany przeglądarki, urządzenia lub odczekania przed dokonaniem kolejnej rezerwacji.
Jeśli w międzyczasie opłaciłeś przedmiotową rezerwację i istnieje możliwość podwójnej płatności, prosimy o kontakt poprzez formularz, w zakładce Pomoc.

Question 3

Czy muszę mieć wydrukowany bilet?

Accepted Answer

Bilety możesz okazać w formie papierowej oraz elektronicznej. Zachęcamy do ochrony środowiska i pokazywania biletu na telefonie poprzez aplikację Adria Art: https://aplikacja.adria-art.pl. Wystarczy kilka kliknięć, a bilety znajdą się na wyświetlaczu smartfona. Drugą możliwością jest pobranie na telefon pliku PDF i wyświetlenie go przy wejściu.

Nie akceptujemy skanów i zdjęć biletów. Wyświetlenie takich plików nie pozwala na skuteczne zeskanowanie biletu.

Question 4

Moje wydarzenie zostało odwołane/przeniesione. Czy mogę zwrócić bilet?

Accepted Answer

Wyślij wiadomość przez formularz kontaktowy z podaniem numeru rezerwacji oraz adresu mailowego.

Zwroty biletów możliwe są jedynie w przypadku:

a) odwołania wydarzenia;
b) zmiany daty, miejsca lub znaczącej zmiany godziny wydarzenia.

Question 5

Kupiłam(-em) bilety na inne miasto/godzinę, niż chciałam(-em). Jak mogę dokonać wymiany?

Accepted Answer

Jeśli zakup został dokonany na inne miasto/godzinę, wyślij wiadomość za pośrednictwem formularza kontaktowego z podaniem dokładnych informacji: na jakie wydarzenie, datę i godzinę ma zostać dokonana wymiana oraz numery nowych rzędów i miejsc.

Na Wasze wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00. Odpowiemy na Twoją wiadomość najszybciej, jak to możliwe.

Question 6

Jakie są sposoby wysyłki biletów?

Accepted Answer

Bilety bezpłatnie wysyłamy w postaci elektronicznego pliku PDF na maila.

Dostęp do wszystkich Twoich biletów masz w naszej aplikacji mobilnej (https://aplikacja.adria-art.pl/), nie trzeba ich drukować, wystarczy kliknąć, a bilety znajdą się na wyświetlaczu Twojego smartfona.

Question 7

Czy są zniżki dla osób z niepełnosprawnością?

Accepted Answer

Zniżka obowiązuje tylko dla osób z niepełnosprawnością, które nie zajmują standardowego miejsca na widowni. Wysokość zniżki to 50%.
W celu dokonania takiej rezerwacji skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Pomoc

Bilety kupione

Formularz kontaktowy