Q: Za jakie dodatkowe aktywności mogę uzyskać punkty?

- Z ałożenie konta i uzupełnienie danych profilowych na Portalu – 100 pkt; - Napisanie recenzji po Wydarzeniu na Portalu – 50 pkt; - Za każdą poprawnie udzieloną odpowiedź w quizie oznaczonym jako punktowany – 10 pkt; quizy dostępne są wyłącznie w Aplikacji mobilnej; - Codzienna aktywność Uczestnika w Aplikacji mobilnej – 10 pkt za każdy dzień spełnienia warunków aktywności określonych przez Operatora; funkcjonalność ta dostępna jest wyłącznie w Aplikacji mobilnej; - Realizacja Wyzwania – liczba punktów określona każdorazowo w opisie danego Wyzwania.

Question 1

Ile punktów otrzymam za każdą wydaną złotówkę?

Accepted Answer

Za każdą wydaną złotówkę otrzymasz 3 punkty.

Question 2

Czy punkty mają termin ważności?

Accepted Answer

Punkty nie mają terminu ważności. Można ich użyć w każdym momencie.

Question 3

Jaka jest minimalna wymagana liczba aktywnych punktów do wymiany na nagrodę?

Accepted Answer

Question 4

Na czym polegają wyzwania?

Accepted Answer

Wyzwania to czasowe aktywności organizowane przez Adria Art, które polegają na wykonaniu konkretnego zadania lub spełnieniu odpowiednich warunków. Za ich realizację otrzymasz określoną liczbę punktów lojalnościowych.

W programie wyróżnione są dwa główne rodzaje wyzwań:

-Wyzwania regularne: są dostępne w systemie na stałe lub pojawiają się cyklicznie. Każde takie wyzwanie Uczestnik może ukończyć tylko jeden raz.

-Wyzwania specjalne: mają charakter nieregularny i są ogłaszane okresowo na Portalu lub w Aplikacji mobilnej.

Question 5

Co oznaczają punkty oczekujące?

Accepted Answer

Punkty oczekujące do naliczenia to status punktów przyznawanych w programie lojalnościowym za zakup biletów na Wydarzenia.

Punkty te charakteryzują się następującymi zasadami:
- Punkty za bilet są oznaczone jako oczekujące od momentu zakupu aż do dnia odbycia się Wydarzenia. Zyskują status aktywnych w ciągu 24 godzin po zakończeniu wydarzenia, na które zostały zakupione bilety.
- W czasie gdy punkty mają status oczekujących, nie można ich wymieniać na nagrody.
- Punkty oczekujące nie podlegają sumowaniu się z punktami aktywnymi. Oznacza to, że nie wliczają się do puli punktów widocznych, jako gotowych do wykorzystania na vouchery zniżkowe.
- Korekty i zwroty: Jeśli przed odbyciem się Wydarzenia dokonasz zwrotu biletu lub anulowania zamówienia, punkty oczekujące zostają odpowiednio odjęte lub skorygowane zgodnie z ostateczną wartością transakcji.

Question 6

Kiedy punkty za zakupiony bilet zmieniają status na „aktywne” i mogą być wymienione na nagrody?

Accepted Answer

W ciągu 24 godzin od dnia odbycia się Wydarzenia, na które zakupiono bilet

Question 7

Kiedy mogę wymienić punkty na voucher?

Accepted Answer

W momencie, gdy punkty staną się aktywne, a ich łączna suma na Twoim koncie osiągnie minimum 1000 pkt, możesz wymienić je na nagrodę w formie vouchera rabatowego na kolejne zakupy.

Question 8

Jak wymienić aktywne punkty na voucher rabatowy?

Accepted Answer

Wymiany punktów na vouchery możesz dokonać w każdym momencie po osiągnięciu progu minimalnego, korzystając ze swojego konta użytkownika na Portalu lub w Aplikacji mobilnej.

Question 9

Za jakie dodatkowe aktywności mogę uzyskać punkty?

Accepted Answer

- Założenie konta i uzupełnienie danych profilowych na Portalu – 100 pkt;

- Napisanie recenzji po Wydarzeniu na Portalu – 50 pkt;

- Za każdą poprawnie udzieloną odpowiedź w quizie oznaczonym jako punktowany – 10 pkt; quizy dostępne są wyłącznie w Aplikacji mobilnej;

- Codzienna aktywność Uczestnika w Aplikacji mobilnej – 10 pkt za każdy dzień spełnienia warunków aktywności określonych przez Operatora; funkcjonalność ta dostępna jest wyłącznie w Aplikacji mobilnej;

- Realizacja Wyzwania – liczba punktów określona każdorazowo w opisie danego Wyzwania.

Question 10

Punkty zostały mi odjęte? Dlaczego?

Accepted Answer

Istnieje kilka konkretnych sytuacji, w których punkty mogą zostać odjęte z Twojego konta lub ich liczba może zostać skorygowana:

-Zwrot biletu lub odstąpienie od umowy: W przypadku zwrotu biletu, anulowania transakcji lub zwrotu środków, punkty przyznane pierwotnie za tę transakcję podlegają wycofaniu.

-Modyfikacja zamówienia: Jeśli zdecydujesz się na zmianę w zamówieniu (np. anulowanie części biletów), która wpływa na jego końcową wartość, liczba punktów zostaje skorygowana zgodnie z kwotą faktycznie zapłaconą.

-Niezrealizowanie Wyzwania: Jeśli zmiana w zamówieniu sprawi, że przestaniesz spełniać warunki konkretnego Wyzwania, punkty przyznane za jego wykonanie zostaną anulowane lub skorygowane.

-Wymiana biletu na voucher: Przy zamianie biletu na voucher punkty nie są naliczane (ponieważ nie dochodzi do nowej transakcji zakupu). Jeśli punkty za zakup danego biletu zostały naliczone wcześniej, mogą zostać skorygowane.

Question 11

Kupiłem bilety/vouchery, ale nie dostałem punktów, dlaczego?

Accepted Answer

Powodów może być kilka:

-Adres e-mail podany w zamówieniu nie jest tożsamy z adresem e-mail, na który zostało założone konto w Portalu.

-Konto w Portalu zostało założone po kupieniu biletów. Punkty naliczane są tylko w przypadku kupna biletów/voucherów po założeniu konta w Portalu.

-Bilety/vouchery zostały zakupione za pomocą vouchera. W tym przypadku punkty nie przysługują, ponieważ nie zostały zakupione za środki pieniężne.

Question 12

Czy mogę przekazywać uzbierane punkty na inne konta?

Accepted Answer

Zgodnie z najnowszym regulaminem programu lojalnościowego „Sztuka korzyści” (wchodzącym w życie 17 czerwca 2026 r.), nie ma możliwości przekazywania punktów innym użytkownikom.

Question 13

Jak długo ważny jest voucher otrzymany w wyniku wymiany punktów?

Accepted Answer

180 dni od momentu wymiany.

Question 14

Czy niewykorzystana wartość vouchera przepada po dokonaniu zakupu na kwotę niższą niż wartość vouchera?

Accepted Answer

Nie, niewykorzystana kwota pozostaje do Twojej dyspozycji na kolejne zakupy.

Question 15

Czy do jednego zamówienia mogę użyć dwóch lub więcej voucherów?

Accepted Answer

Do jednego zamówienia można użyć jeden kod z vouchera.

Question 16

Co dzieje się z punktami w przypadku usunięcia Konta użytkownika przez Uczestnika?

Accepted Answer

Zostają bezpowrotnie utracone i nie podlegają przywróceniu.

Pomoc

Program lojalnościowy „Sztuka korzyści”

Formularz kontaktowy

Aplikacja Adria Art